Politique de livraison

 

1. Champ d’application

La présente page décrit les conditions applicables à la préparation, à l’expédition et à la livraison des produits commandés pour une livraison sur le territoire français.

Elle s’applique à toute commande passée pour une livraison en France.

2. Zone de livraison

La livraison est assurée sur l’ensemble du territoire français.

3. Frais de livraison

Des frais de livraison fixes de 10 € s’appliquent à toutes les commandes.

Ces frais sont clairement indiqués au client avant la validation de la commande.

4. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 72 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.

Ce délai correspond à la préparation logistique et à la remise du colis au transporteur.

5. Heure limite de traitement et jours ouvrés

L’heure limite de traitement des commandes est fixée à 17:00.

• commande passée un jour ouvré avant 17:00: traitement selon le processus normal du jour même;

• commande passée un jour ouvré après 17:00: traitement reporté au jour ouvré suivant;

• commande passée un week-end ou un jour férié: traitement reporté au prochain jour ouvré.

6. Mode de transport et délais de livraison

Les livraisons sont effectuées par des prestataires logistiques partenaires.

Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours à compter de l’expédition.
Ce délai peut varier en fonction de la zone de livraison ou de circonstances indépendantes de notre contrôle.

En cas de dépassement significatif du délai estimé, le client est invité à contacter le service client par email en priorité, ou par téléphone à titre complémentaire.

7. Taxes et formalités douanières

Tous les prix affichés incluent l’ensemble des taxes applicables.

Les formalités douanières sont prises en charge par les prestataires logistiques.
Aucun frais supplémentaire lié aux taxes ou au dédouanement n’est demandé au client lors de la livraison.

8. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, les informations de suivi sont transmises au client afin de lui permettre de consulter l’état d’acheminement de la livraison.

9. Responsabilités et limites

En cas de dommage ou de perte survenus pendant le transport, la situation est examinée afin de déterminer la solution appropriée.

Après expédition, la modification ou l’annulation d’une commande n’est en principe plus possible.

Le client est tenu de fournir une adresse de livraison exacte, complète et accessible.
Tout retard, échec ou perte résultant d’informations incorrectes ou incomplètes relève de la responsabilité du client.

10. Contact livraison

Adresse postale: APT BLK 4 MARSILING ROAD #08-5041, SINGAPORE 730004, SINGAPORE
Email: partnership@roomuply.com
Téléphone: +65 (837) 83734
Horaires: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00, heure locale française