Conditions d'utilisation

 

1. Objet et portée

Les présentes conditions définissent le cadre juridique applicable à l’accès au site, à la consultation des contenus, à la création de compte, à la passation de commandes, au paiement et aux services proposés après l’achat.

Elles ont valeur contractuelle et s’appliquent à toute utilisation du site par un utilisateur.

2. Accès au site et obligations de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à utiliser le site conformément aux lois et règlements en vigueur.

Lorsqu’un compte est créé, l’utilisateur est tenu de fournir des informations exactes, complètes et à jour, et de préserver la confidentialité de ses identifiants.

Toute utilisation frauduleuse ou non conforme peut entraîner la suspension ou la limitation de l’accès aux services.

3. Responsabilité et limites

Les services sont fournis dans le respect des obligations légales applicables.

La responsabilité est limitée aux cas prévus par la loi et ne saurait être engagée en cas de dommages résultant d’un usage non conforme du site, d’une mauvaise manipulation ou de circonstances indépendantes de tout contrôle raisonnable.

4. Informations sur les produits, disponibilité et prix

Les produits sont présentés avec le plus grand soin afin de fournir des informations exactes et à jour.

La disponibilité dépend des stocks existants au moment de la commande.
Les prix affichés sont indiqués avant la validation de la commande et peuvent être ajustés ou corrigés dans le respect des obligations légales, sans effet rétroactif sur les commandes confirmées.

5. Commandes et paiement

Les paiements peuvent être effectués exclusivement au moyen des cartes suivantes:

• Visa

• Mastercard

• Discover

• JCB

Aucun autre moyen de paiement n’est accepté en dehors de ceux mentionnés ci-dessus.

Le paiement est requis au moment de la validation de la commande.

Une commande n’est prise en compte et ne peut entrer en phase de traitement et d’expédition qu’après confirmation du paiement.

Les modalités de paiement applicables sont décrites sur la page dédiée aux Modes de paiement.

6. Livraison et transport

Des frais de livraison fixes de 10 € s’appliquent à toutes les commandes.

Ces frais sont clairement indiqués au client avant la validation de la commande.

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 72 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.

Ce délai correspond à la préparation logistique et à la remise du colis au transporteur.

L’heure limite de traitement des commandes est fixée à 17:00.

• commande passée un jour ouvré avant 17:00: traitement selon le processus normal du jour même;

• commande passée un jour ouvré après 17:00: traitement reporté au jour ouvré suivant;

• commande passée un week-end ou un jour férié: traitement reporté au prochain jour ouvré.

Les livraisons sont effectuées par des prestataires logistiques partenaires.

Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours à compter de l’expédition.
Ce délai peut varier en fonction de la zone de livraison ou de circonstances indépendantes de notre contrôle.

En cas de dépassement significatif du délai estimé, le client est invité à contacter le service client par email en priorité, ou par téléphone à titre complémentaire.

Pour une description complète des règles applicables, l’utilisateur est invité à consulter la page relative aux Politique de livraison.

7. Annulation de commande

Les règles suivantes s’appliquent:

• lorsque la demande est formulée dans un délai de 72 heures suivant la commande et que celle-ci n’a pas encore été expédiée, l’annulation est possible;

• lorsque la commande a déjà été expédiée ou que le délai de 72 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible.

Dans ce dernier cas, le client est invité à attendre la réception du produit et à suivre les conditions applicables aux retours et remboursements.

Toute demande d’annulation doit être adressée au service client, par email en priorité ou par téléphone à titre complémentaire.

Afin de permettre la vérification de la commande, le client devra fournir les informations nécessaires, notamment:

• le numéro de commande;

• les éléments relatifs au paiement;

• toute information utile à l’identification de la commande concernée.

Une demande incomplète peut entraîner un délai de traitement supplémentaire.

Les règles applicables sont précisées sur la page dédiée à Politique d’annulation de commande.

8. Retours et remboursements

Un service de retour avec remboursement est proposé.

En revanche, aucun service d’échange n’est proposé.
Cette organisation est liée à des contraintes de gestion des stocks, de logistique et de contrôle qualité propres aux produits d’ameublement. Elle vise à garantir un traitement cohérent et fiable des commandes, tout en tenant compte de l’expérience des utilisateurs.

Pour être accepté, le produit retourné doit:

• être non utilisé, non monté et en bon état;

• être complet, avec l’ensemble de ses accessoires et éléments d’origine;

• être retourné dans son emballage d’origine ou dans un emballage offrant une protection équivalente.

Aucun remboursement ne pourra être accordé si le produit est endommagé par une utilisation inappropriée, incomplet ou non conforme aux conditions ci-dessus.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis lors de la livraison.

Les conditions financières suivantes s’appliquent:

• retour pour convenance personnelle: certains frais peuvent être déduits du remboursement, notamment les frais de livraison initiaux;

• retour lié à un défaut du produit ou à un dommage survenu lors du transport: le retour est pris en charge sans frais;

• produit utilisé, détérioré ou non conforme aux conditions de retour: aucun remboursement ne sera accordé.

Le remboursement est effectué par l’établissement de paiement d’origine. Les délais de réception des fonds dépendent des politiques de l’organisme financier concerné.

Les règles applicables sont précisées sur la page dédiée à Politique de retour, d’échange et de remboursement.

9. Données personnelles et protection

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données et à la législation française applicable.

Les principes de licéité, de transparence, de minimisation et de sécurité sont respectés.
Les informations détaillées relatives au traitement des données figurent dans les pages dédiées à la protection des données.

10. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité.
À défaut d’accord, les juridictions compétentes sont celles prévues par la réglementation française en matière de protection des consommateurs.

11. Contact

Adresse postale: APT BLK 4 MARSILING ROAD #08-5041, SINGAPORE 730004, SINGAPORE
Email: partnership@roomuply.com
Téléphone: +65 (837) 83734
Horaires: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00, heure locale française